Livraison
Parce que vous n’êtes pas une cliente parmi tant d’autre ELO is BIO apporte un soin particulier à son emballage et ses expéditions.
ELO is BIO met tout en œuvre pour vous expédier votre commande le jour même où le lendemain, selon l'heure de réception de votre commande.
ELO is BIO ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Dans le cas d’une erreur dans le libellé de l'adresse rendant impossible la livraison, les frais supplémentaires occasionnés seront à la charge du client.
En cas d’absence du destinataire de la commande lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et le Client ou le destinataire dispose d’un délai de quinze (15) jours pour récupérer le colis selon les modalités indiquées sur l’avis de passage.
Retours
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour réaliser une demande de retour d'un ou plusieurs articles.
La demande de retour s'effectue depuis votre espace client : https://www.frach.fr/mon-compte/commande/
Sélectionnez la commande concernée, puis "Contacter le vendeur à propos de cette commande" et remplissez le formulaire.
Après avoir reçu l'accord de retour, vous disposez d'un délai de 10 jours pour nous retourner le ou les articles concernés.
Les produits sont à retourner intact, proprement emballés, et avec leurs emballages d'origine.
A réception du produit, la commande sera remboursée sous 14 jours, les frais de retour restant à la charge du client.
Mode de transport
| Prestataire |
Délai |
Montant commande |
Frais de port |
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3 à 5 jours |
0 - 80,00 €
+ de 80,00 €
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8,00 €
Offert
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* France métropolitaine, Monaco, Andorre
